Jaminan 31 Hari “Cuba Tanpa Risiko” – Elixskin

Belilah dengan penuh keyakinan dengan Jaminan “Cuba Tanpa Risiko” selama 31 Hari, khas untuk pembelian pertama melalui laman rasmi Elixskin dan pengedar sah kami.

Jika anda tidak berpuas hati dengan pesanan pertama anda atas apa jua sebab, anda boleh meminta pulangan wang penuh dalam tempoh 31 hari selepas menerima pesanan — tanpa perlu memulangkan produk!

Syarat Jaminan:

Sah untuk pesanan pertama sahaja

Nilai maksimum pulangan: RM150 setiap pesanan (bukan setiap produk)

Terhad kepada satu permintaan refund bagi setiap rumah/nama/alamat

Permintaan refund mesti disertakan nombor pesanan (Order ID) atau bukti pembelian yang sah

Proses refund akan dilakukan melalui kaedah pembayaran yang paling sesuai berdasarkan lokasi anda. Sila beri masa sehingga 10 hari bekerja untuk proses bayaran semula (bergantung kepada kaedah pembayaran asal).

Notis Penting:

Elixskin berhak untuk menolak sebarang permintaan refund yang tidak memenuhi syarat di atas.

Polisi ini boleh dikemas kini atau diubah tanpa notis awal.

Untuk memohon refund, sila hubungi kami di order.elixskin@gmail.com bersama maklumat pesanan dan penerangan ringkas tentang pengalaman anda. Kami sedia membantu.

—

Polisi Pemulangan 31 Hari – Elixskin

Anda mempunyai 31 hari dari tarikh penerimaan untuk memohon pemulangan produk, selagi produk masih dalam keadaan asal – belum digunakan, belum dibuka, masih bertag dan dalam pembungkusan asal.

Cara Memulakan Pemulangan: Untuk memulakan proses pemulangan, sila hubungi kami di order.elixskin@gmail.com. Jika permohonan diterima, kami akan memberikan label penghantaran dan arahan lengkap untuk memulangkan produk. Produk yang dihantar balik tanpa permintaan terlebih dahulu tidak akan diterima.

—

✅ Senario Pemulangan:

1. Produk Rosak / Tersalah Hantar

Jika anda menerima produk yang rosak atau tersilap, kami akan beri label penghantaran dalam bentuk softcopy untuk anda cetak. Kos penghantaran akan ditanggung oleh pihak kami sepenuhnya.

2. Tukar Fikiran / Tukar Produk

Jika anda berubah fikiran atau ingin menukar produk (selagi belum digunakan), anda boleh pulangkan atas kos sendiri menggunakan perkhidmatan kurier pilihan anda. Berikan nombor tracking kepada kami.

Kami boleh:

Memulangkan semula jumlah bayaran selepas pemeriksaan,

Menukarkan dengan produk lain bernilai sama, atau

Memberi refund separa jika sebahagian produk sahaja dikembalikan.

 

—

Kerusakan atau Isu Semasa Penerimaan

Sila periksa bungkusan anda sebaik sahaja diterima. Jika ada kerosakan, produk rosak atau tersalah hantar, hubungi kami segera untuk kami selesaikan masalah tersebut.

—

Pengecualian / Produk Tidak Boleh Dipulangkan

Produk tempahan khas atau yang diperibadikan tidak boleh dipulangkan. Jika anda tidak pasti tentang status produk anda, hubungi kami untuk pengesahan.

—

Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan tentang polisi pemulangan atau refund, sila hubungi kami di:
📧 order.elixskin@gmail.com
Kami komited untuk memastikan pengalaman anda bersama Elixskin adalah positif, selamat dan memuaskan.